Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave dodelilo je gradu Smederevu prvu nagradu u oblasti Efikasnost i delotvornost za primer dobre prakse pod nazivom „Unapređeni rad Uslužnog centra Smedereva kao jedinstvene kontakt tačke za građane“. Nagrada je dodeljena u okviru programa podrške razvoju i funkcionisanju sistema lokalne samouprave.
U obrazloženju ministarstvo je navelo da Uslužni centar grada Smedereva predstavlja itegrisanu kontakt tačku između građana i lokalne samouprave, koji omogućava brz, efikasan i transparentan prijem zahteva, kao i pružanje relevantnih informacija na jednom mestu.
„Organizovan po principu šalterske jedinice, funkcioniše kroz standardizovane procedure i uz angažovanje stručno obučenih službenika, što rezultura značajnim skraćenjem vremena obrade predmeta i unapređenjem ukupnog korisničkog iskustva. Implementacijom elektronskog sistema za upravljanje predmetima, u skladu sa prinicipima elektronskog postupanja (e- ZUP) omogućeno je efikasno praćenje statusa zahteva u realnom vremenu, kao i unapređenje interne koordinacije i razmena podataka između organizacionih jedinica.
Ovakva organizacija rada doprinosi većoj transparentnosti, smanjenju administrativnih opterećenja i povećanju operativne efikasnosti. Posebna pažnja posvećena je pristupačnosti usluga, te je centar prilagođen potrebama svih građana, uključujući i osobe sa invaliditetom i pripadnike osetljivih društvenih grupa.
Na taj način obezbeđuje se ravnopravan pristup pravima i uslugama, u skladu sa principima inkluzivnosti i dobre uprave. Ova praksa značajno doprinosi jačanju poverenja građana u rad lokalne samouprave, unapređenju administrativne efikasnosti i predstavlja dobru osnovu za dalju digitalnu transformaciju javne uprave na lokalnom nivou”, stoji u obrazloženju odluke Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave.
Kao nagradu Smederevo je dobilo 2.362.000,00 dinara, navedeno je u saopštenju.
