Mnogi građani i dalje čekaju novembarske račune za struju. Šalteri EPS za uplatu su zatvoreni, a ni sajt nije u funkciji.
Prema rečima reporterke N1, na vratima EPS je mnogo obaveštenja, piše da blagajna i šalteri trenutno ne rade, ali se navodi da je u toku proces postepenog vraćanja u funkciju. Sve uplate mogu da se izvrše do 30. decembra.
Ipak, mnogim građanima jeste stigao novembarski račun – uvećan, ali ostalima nije. Onima kojima nije, EPS savetuje da uplate iznos oktobarskog računa do 30. decembra.
Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača Efektiva kaže da jesu dobijali prigovore.
„Ja konkretno nisam dobio novembarski račun za struju, dosta građana nam se žali na to, ali i na uvećane račune. Kao i letos što je bilo, da je veliki broj građana dobio uvećane račune, a onda smo dobili priznanje od EPS, da je oko 50 odsto reklamacija bilo usvojeno. Verujem da je deo tog problema i sad aktuelan, a drugi deo što veliki broj potrošača nije dobio račune, ne znaju koliko da uplate“, kaže Gavrilović.
Pošto računi nisu ni isporučeni, a i ne postoji rok da se uloži reklamacija, navodi on, u narednom periodu će građani koji sumnjaju na uvećane račune moći da ulože reklamaciju.
„Ipak, svodi se na to da potrošači moraju da plate koliko dobiju. Čak i sudovi pružaju zaštitu tome, sve se svodi na to da računi, koliko god da stignu, moraju da se plate“, kaže on.
Dodaje da šalteri EPS ne rade.
„Može se platiti standardno preko banke, ebankinga, uplatom direktno u pošti ili banci. Sajt i aplikacija ne rade, to i nije savet da se koristi, jer EPS naplaćuje proviziju. Može se uplatiti i iznos oktobarskog računa i ostvariće se pravo na popust od pet odsto“, kaže Gavrilović.
Jedna gospođa ispred EPS rekla je da šalteri za uplatu ne rade, ali da rade za informisanje.
„Dali su mi uplatnicu da ispišem sa starog računa i cifru, ja sam stavila malo više. Mladić mi je jedan popunio“, kaže ona.
